Claman al Ihss por atención de calidad

Las quejas por la pésima atención en el Ihss son un clamor unánime de los derechohabientes y quisimos comprobarlo al ingresar como un paciente más.

Llegamos a las 8:00 de la mañana y a esa hora habían muchas personas esperando afuera de las clínicas de consulta. Al entrar, un señor me preguntó “¿qué desea?”. Le respondí: “Vengo a hacerme un chequeo porque tengo un dolor”. “¿Le duele ahorita?”. Mi respuesta fue no, pero antes de que le explicara qué tipo de dolor me aquejaba me dijo: “Entonces espere. Ya la vamos a atender”.

Sentí la frialdad de quien ni siquiera preguntó mi nombre ni me dijo el suyo. Son más de tres mil lempiras al año que los derechohabientes pagan, lo que representa un 3.5% con la esperanza de recibir una atención de calidad, a esto se suma el 7% que paga la empresa.

Lamentando la situación me senté afuera de la clínica con los demás pacientes y comencé a platicar con ellos.

Marta Urbina, madre soltera, había estado esperando desde las 7:00 am por unos exámenes de rayos X para su hijo; como yo, manifestó que se sentía frustrada. “La persona encargada de los rayos X no ha llegado y mi hijo tiene dos días con un dolor y no sabemos qué es”, me dijo. Doña Marta venía desde el sector este y había pedido permiso en el trabajo.

“Esto así es. Cada vez que uno viene al Seguro Social tiene que esperar hasta que decidan atendernos”, lamentó. Las horas pasaron y Marta fue atendida tres horas después.

En el otro extremo estaba Rigoberto, un padre de familia, quien llegó con su hija de 10 años porque había estado vomitando la noche anterior y amaneció débil y sintiéndose mal. Su enojo era evidente. Eran las 9:00 am y todavía no se había acercado un médico para revisar a la niña.

“Solo me preguntaron si estaba vomitando en el momento. Como les dije que no, me dijeron que esperara. Es injusto”, se quejó. Al ceibeño no le quedó más opción que sentarse y esperar en los pasillos del centro con su hija.

Llegó el mediodía y todavía no habían sido atendidos. Fueron otras víctimas de la indiferencia. Sea que se llegue con dolor agudo o un dedo inflamado como el de Carlos Mena, la atención es lenta, aunque el presupuesto sale del bolsillo de los trabajadores.

“Solo me lo medio vieron y no me dijeron nada”, dijo con tristeza. “No me queda de otra que esperar a que me lo revisen”. Al ver su herida pude notar que había estado sangrando mucho tiempo y aunque no mostraba dolor su incomodidad era evidente.

La clínica de la consulta externa atiende entre 118 y 130 pacientes diarios que son atendidos por 10 médicos y eso limita que los ceibeños reciban una atención de calidad.

Mucha tristeza

Al día siguiente asistimos a la clínica de consulta externa del Ihss en la calle al D’Antoni, donde la cantidad de pacientes que esperan es aún mayor.

Muchos pacientes deben esperar parados porque las sillas son insuficientes. Mujeres embarazadas y niños menores predominan entre los enfermos. Cuando llegamos pudimos notar que la angustia y la desesperación agobian a la mayor parte de las personas.

“Aunque la atención ha mejorado, siempre nos hacen esperar muchas horas”, dijo la señora Celia Bustillo. “Nos sentamos a esperar y esperar. A veces nos vamos porque tenemos otras cosas que atender”.

La encargada de la clínica, Claudia Cardinale, aseguró que las atenciones han mejorado este año y aunque la cantidad de pacientes que llegan es abrumadora, logran priorizar los pacientes con más urgencia.

Los niños que acuden con fiebre son atendidos de inmediato. Aunque los días designados para las embarazadas son los martes y jueves, si llega alguna paciente en estado de gestación con una dolencia, se le atiende de inmediato”, manifestó.

“Estamos consciente de muchas carencias, nos reuniremos para ver como mejoramos la atención”, expresó Delmi Marchetti, directora del centro.

Aunque estas clínicas tienen muchas carencias, la frialdad con que tratan a los pacientes, muchas veces les resulta peor que la enfermedad.

 

Por Diana Mejía

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